Image PR und Positionierung als Alternative zur Deutschen Post

Zielsetzung

• Positionierung von TNT Post als zweitgrößten Anbieter neben der Deutschen Post AG bei Geschäftskunden, Verbrauchern und in der öffentlichen Meinung

• Bekanntheit und positives Image bei Kunden und Verbrauchern massiv ausweiten: TNT hat das beste Preis-/Leistungsverhältnis für Kunden und Verbraucher im internationalen Vergleich

• TNT Post als die Alternative zur Deutschen Post AG mit hoher Kundenzufriedenheit, innovativen Produkten und neuen Qualitätsstandards darstellen

• TNT Post als deutsches Unternehmen mit deutschen Arbeitnehmern und Investitionen am Wirtschaftsstandort Deutschland präsentieren, bei gleichzeitiger Berücksichtigung der internationalen Erfahrung von TNT als Global Player im Post- und Expressbereich

Beschreibung

TNT Post Deutschland, mit Hauptsitz in Hannover, ist ein Joint Venture der Hermes Logistik Gruppe und dem niederländischen Post- und Expresskonzern TNT. Seit

2000 agiert TNT Post Deutschland als alternativer Anbieter von Postdienstleistungenauf dem deutschen Markt. TNT Post Deutschland arbeitet mit über 150 Zustellpartnern und 35.000 Zustellern zusammen und erreicht fast 90 Prozent der deutschen Haushalte. Mit qualitativ hochwertigen und innovativen Produkten will TNT neue Standards im deutschen Postmarkt setzen und vor dem Hintergrund der geplanten, vollständigen Öffnung des deutschen Postmarktes zum 1. Januar 2008 weiter wachsen.

 

Als Tochterunternehmen des weltweit tätigen Post- und Expressdienstleisters TNT ist TNT Post Teil einer internationalen Erfolgsmarke und blickt auf eine Unternehmenshistorie von 200 Jahren zurück. LEWIS wurde im Juli 2007 mit der PR für den deutschsprachigen Raum beauftragt.

 

Strategie und Umsetzung

Um TNT Post im Wettbewerb mit der Deutschen Post und den Bestrebungen der Etablierung eines Mindestlohns für Postzusteller als zweitgrößten Anbieter von Postdienstleitungen im Deutschen Markt zu positionieren, wurde von LEWIS eine Kommunikationsmatrix entwickelt, die speziell darauf abzielt, die innovative Produktpalette und damit verbundenen überdurchschnittlichen Qualitätsstandards des Unternehmen zu kommunizieren sowie gleichzeitig flankierend zu den Lobbying-Aktivitäten von TNT Post die Rahmenbedingungen für wirtschaftlich erfolgreiches Handeln im liberalisierten Postmarkt maßgeblich mit zu beeinflussen. Durch die enge Bindung an sämtliche Tier-1 Medien in Form von proaktiven Interviewangeboten und Management-Statements sowie die Erstellung eines Whitepapers zum Standpunkt von TNT Post zu Mindestlöhnen wurde eine hohe Medienpräsenz und relativierte Meinungsbildung vor allem zu letzterer Thematik erreicht. Aus der Negativ-Berichterstattung zu Konkurrenten wie etwa der PIN Group konnte TNT weitestgehend herausgehalten und so ein positives Image weiter aufrecht und ausgebaut werden. Ein dedizierter Krisenplan inklusive zielführender Strategien und Maßnahmen versetzte TNT Post in die Lage, in Krisenfällen schnell und strukturiert zu reagieren.

 

Ergebnisse

• Wiederholter Abdruck der vorbereiteten Statements in sämtlichen Tier-1 Medien wie etwa Financial Times Deutschland, Süddeutsche Zeitung, Handelsblatt, FAZ sowie Reuters und dpa

• Interviews zu den Quartalszahlen mit dpa, FAZ, Financial Times Deutschland und Handelsblatt als Podium zur Klarstellung des TNT eigenen Standpunkts zum Thema Mindestlohn für Briefzusteller

• Vorbereitung von Q&As für Pressekonferenzen des Verbands Neuer Briefzusteller sowie der Anhörung vor dem Bundestagsausschusses zur Aufnahme des Koalitionsantrags in das Entsendegesetz

• Etablierung von TNT Post als Meinungsführer zur Frage der Ausgestaltung eines pluralistischen liberalisierten Postmarkts in Deutschland

 

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