Neue Standards für Social-Media-Monitoring
Für branchenübergreifende Standards beim Social-Media-Monitoring soll eine Mitte April von der Fachgruppe Social Media im Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) vorgestellte Richtlinie sorgen. Mit der in der Richtlinie vorgesehenen Medientypeneinteilung schlägt der Verband einen Weg vor, die Erfassung und Kategorisierung von Medieninhalten zu vereinheitlichen.
Dies soll...Wie gut stehen Unternehmen in Wikipedia da?
Die Kommunikationsagentur Fleishman-Hillard bietet Unternehmen mit dem Wikipedia Corporate Index (WCI) ein neues Analyse-Tool, das alle rund 15.000 deutschsprachigen Unternehmensartikel in einer standardisierten Score Card bewertet. Entwickelt wurde der WCI von dem Team um Arne Klempert (Foto), Director Digital bei Fleishman-Hillard und zuvor langjähriger Wikipedia-Sprecher.
Was das Tool kann..."Bei Problemen nicht gleich den Techniker rufen"
Der Hausgerätehersteller Bosch hat eine Service-App für das iPad herausgebracht. Sie bietet Kunden Hilfe zur Selbsthilfe und Zusatzangebote. Marketingleiter Michael Bohn erklärt,
wie die App die Kundenbeziehung zur Marke und zum Händler stärken soll..."Auf Facebook äußern Kunden häufiger Lob"
Vor gut zwei Jahren entdeckte der Hamburger Otto-Versand die Sozialen Netzwerke als Kanal für den Kundenservice. Social-Media-Managerin Kristin Hentschel erzählt, wie es der Konzern schaffen will, jede Anfrage innerhalb von 30 Minuten zu beantworten und
warum Otto eine Facebook-unabhängige Service-Community vorbereitet, die spätestens Anfang 2013 an den Start gehen soll...Welche Vorteile "Guided Social Media" bieten
"Guided Social Media"-Formate wie den themenorientierten Dialog empfiehlt ein Whitepaper der Ratgeber-Community gutefrage.net.
Guided Social Media verbinde zahlreiche Vorteile von Owned, Paid und Earned Media, ohne jedoch die Marke oder das Unternehmen dem Risiko des vollständigen Kontrollverlusts in Social Media auszusetzen...Excognito bietet Ärzten Krisen-PR-App an
Mit der Krisen-PR-App "PR-Sanitäter" macht die Berliner Agentur Excognito auf sich und ihre Dienstleistung aufmerksam. Die App richtet sich an Mediziner, Klinikdirektoren oder Kommunikationsverantwortliche in der Gesundheitswirtschaft und soll ein "mobiles Hilfsmittel" darstellen, "um Krisensituationen zu bewältigen oder gar nicht erst entstehen zu lassen". Als Anwendung für iPhones ist "PRSanitäter" kostenfrei im App-Store erhältlich.
Wie die App funktioniert...Mercedes Benz richtet neuartige Social-Publishing-Plattform ein
Mercedes-Benz hat die Online-Plattform "Mercedes Benz Social Publish" eingerichtet, als "Angebot für Blogger und Online-Journalisten, die abseits von klassischen Media-Seiten, nach Inspiration rund um das Automobil, dessen Design und Technologie suchen".
Der Clou: Der Autobauer mixt auf der Plattform...Europäisches Parlament bündelt Social-Media-Nachrichten
Mit einem neuen Newshub präsentiert das Europäische Parlament künftig die Nachrichten von 754 Abgeordneten und 7 Fraktionen sowie sämtliche offizielle Meldungen des Parlaments auf einen Blick.
Interessierte müssen also künftig nicht mehr einzelnen Parlamentsmitgliedern in Social Media folgen, sondern…Neuer Kodex für nachhaltige Events
Einen Nachhaltigkeitskodex für die Events-Branche haben das GCB German Convention Bureau und der Europäische Verband der Veranstaltungs-Centren (EVVC) entwickelt – gemeinsam mit ihren Mitgliedern.
Der Kodex soll...Netto Marken-Discount startet Unternehmensblog
Als erster Discounter hat Netto einen Blog gestartet. Im Fokus des Blogs sollen Themen rund um die gesunde Ernährung, Rezepttipps sowie "Einblicke in die Netto-Welt" stehen.
Die Fußball-Europameisterschaft wird von Mario Basler kommentiert ...