Nach einer Analyse des "Social Media Scientist" Dan Zarrella sind Samstag und Sonntag die besten Tage für Facebook-Postings. Er spricht sich für "Contra-Competitive-Timing" aus. Marken sollen dann aktiv werden, wenn es ihre Wettbewerber nicht sind. Dies sei eben am Wochenende oft der Fall – wenn Community-Manager nicht im Büro sind.

Die dpa-Tochter news aktuell hat ihren MEDIAtlas überarbeitet und geht jetzt mit der neuen PR-Software "epic relations" an den Start. Die neue Anwendung kann von Unternehmen und PR-Agenturen als Datenbank für Journalistenkontakte, als Kontaktmanagementsystem und als Versand-Tool für Presseinformationen eingesetzt werden. Clou ist die von Facebook bekannte Timeline. 

Social-Media-Kampagnen verleihen Unternehmen nicht nur eine transparente und kommunikative Anmutung, sie können auch dem Vertrieb nutzen. Dazu sollten PR- und Marketingleiter bestimmte Regeln beachten und vor allem belastbare Messinstrumente einsetzen, meint Manuel Hüttl und stellt eines vor.

Die Zahl der Firmen, die Social Media aktiv nutzt, ist noch überschaubar. Ein Lernprogramm von Viwis macht Mitarbeiter von Unternehmen jetzt Social-Media-fit. Von Ricarda Hollweg

Flexibel sein, schnell reagieren – für den PR-Profi von heute wichtiger denn je. Gut, dass es intelligente Tools gibt, die ihn bei seiner Arbeit effektiv und effizient unterstützen. Von Rainer Maassen

Sturm läutendes Telefon, E-Mail-Einschläge im Minutentakt, das Medienportal quillt von Anfragen über und die Facebook-Seite glüht vor Kommentaren: In Krisensituationen müssen Kommunikatoren große Mengen externer Informationen bewerten, über Reaktionen entscheiden und diese Beschlüsse umsetzen. Eine neue Software hilft, Ordnung ins Chaos zu bringen. Von Ulrich Gartner

Unternehmen fällt es oft nicht leicht, die eigenen Aktionen im Social Web im Vergleich zu denen ihrer Mitbewerber zu bewerten. Klarheit verschafft hier ein Benchmarkingsystem der auf marktorientierte Unternehmensführung spezialisierten Strategieberatung Keylens Management Consultants. Von Tobias Lampe

Die Anzahl und der Aktivitätsgrad von Nichtregierungsorganisationen (NGOs) nehmen seit Jahren zu. Bekannte Marken sind besonders gefährdet, Zielscheibe orchestrierter Kampagnen zu werden. Schutz bietet der „Brand Vulnerability Index“ (BVI), ein neues Instrument für das Risikomanagement. Von Tarja Müller

Um wieder positive Aufmerksamkeit zu gewinnen, bleibt beschädigten Firmen wenig Zeit. Das Markennamen-Barometer zeigt, was Kunden über Namen denken. Von Johannes C. Röhr

Warum sich Menschen zu Unternehmen, Marken und Produkten bekennen, ist nicht leicht zu erklären. Anhaltspunkte liefern Erkenntnisse des Neuromarketings. Die Konzepte dahinter sind selten praxistauglich. Darum hat Scholz & Friends selbst eine Lösung entwickelt. Von Maren Renken-Jens und Vincent Schmidlin