Chef-Kommunikation und Führungsqualitäten enttäuschen

Nur etwa ein Drittel der Deutschen spricht Führungskräften in der Wirtschaft eine hohe Kommunikationskompetenz zu. Das ist ein Ergebnis des Ketchum Leadership Communication Monitors. 

Für eine effektive Unternehmensführung spielt Kommunikation eine entscheidende Rolle - dieser Meinung sind 76 Prozent der befragten Bundesbürger. Weltweit sind es sogar 84 Prozent.

Die mit 56 Prozent meistgenannte Erwartung an die Chefs ist, ehrlich Art und Ausmaß der Herausforderungen der Zukunft zu benennen. 48 Prozent wünschen sich eine Vision für die Zukunft und 44 Prozent fordern die Bosse auf, mehr zuzuhören und besser zu beraten. 

Mit ihren Politikern sind die Deutschen noch kritischer: Nur 30 Prozent der Deutschen meinen, dass die politische Elite offen und transparent kommuniziert. Lediglich 29 Prozent der Befragten trauen ihr zu, Fehler öffentlich zuzugeben. 

Die Führungsqualität von Managern bewerten global betrachtet lediglich 36 Prozent als effektiv; in Deutschland liegt der Wert bei nur 27 Prozent. Ein Viertel aller Befragten weltweit war zufrieden mit der Führungsqualität von Politikern - in Deutschland lag die Quote mit 16 Prozent noch deutlich niedriger.

Die Deutschen sehen auch weniger Fortschritte als andere: Nur 19 Prozent der Bundesbürger bescheinigen den Führungskräften, heute besser durch schwierige Zeiten navigieren zu können als noch vor einem Jahr. International sind es 26 Prozent.

Große Unterschiede gibt es bei den Wirtschaftsbossen, die international einen Zustimmungswert von 29 Prozent erreichen. Wer bei Finanzdienstleistern und Versicherungen Top-Jobs innehat, dem misstrauen die Deutschen - dort liegt die Zustimmung bei nur 19 und 18 Prozent. Deutlich besser schnitten mit 39 und 38 Prozent Top-Manager aus den Branchen Technologie und Automotive ab - für die Studienautoren ein Ergebnis des wirtschaftlichen Erfolgs der letzten Jahre. 

Noch wichtiger als der rein wirtschaftliche Erfolg ist den Bundesbürgern die Fähigkeit, Probleme effektiv zu lösen: Von ihren Führungskräften erwarten 70 Prozent, dass sie Streit oder Krisen auf ruhige, selbstsichere Art beenden können. Zwei Drittel (67 Prozent) der Befragten wünschen sich, dass Führungskräfte ihrer Funktion als Vorbild gerecht werden. An dritter Stelle der genannten Eigenschaften folgen mit jeweils 65 Prozent die offene und transparente Kommunikation sowie die Bereitschaft, schwierige Entscheidungen zu treffen. 

Für den Ketchum Leadership Communication Monitor befragte Ipsos vom 14. Dezember 2011 bis zum 10. Januar 2012 in den Ländern Deutschland, USA, Frankreich, Großbritannien, Spanien, Polen, China, Indien, Brasilien, Singapur, Südafrika und den Vereinigten Arabischen Emiraten insgesamt 3.759 Personen.