VW, Adidas und BMW sind Deutschlands renommierteste Unternehmen. Dies ist ein Ergebnis der German RepTrak Pulse Studie des Reputation Institute. Volkswagen verdrängte dabei BMW von der Pole Position, Daimler erreichte Platz 5. Alle drei Autobauer konnten im Vergleich zum Vorjahr ihren Reputation Score steigern.

Reputation kann Umsatz ankurbeln

Die Hälfte der Konsumenten, so die Studie, würden definitiv bei einem Unternehmen Produkte oder Dienstleistungen beziehen und weiterempfehlen, wenn es über eine ausgezeichnete Reputation verfügt. Nur 20 Prozent der Konsumenten, also ein Fünftel, würde dies bei einem Unternehmen mit niedriger Reputation tun.
Deutsche Bank schmiert ab
In Kategorie der niedrigen Reputation fallen nach der Studie zum Beispiel Deutsche Bank, Eon, Commerzbank und Deutsche Telekom. Allein die Reputation der Deutschen Bank sank in den letzten zwei Jahren drastisch um 13 Punkte. Generell sind Finanz-, Telekommunikations- und Energiesektor die Branchen mit den niedrigsten Reputation Scores.
Deutsche Post DHL rückt auf

Die Deutsche Post DHL machte in Sachen Reputation einen riesigen Sprung. Im Vorjahresvergleich stieg ihr Reputation Score um 8,8 Punkte. Dies sei unter anderem zu begründen in der Verbesserung in den Dimensionen Products & Services, Governance und Citizenship, die als Reputationstreiber gelten, so die Auswertung des Reputation Institute.
Weltweite Werte sinken 

23 von 30 deutschen Dax-Unternehmen konnten im letzten Jahr ihren Reputation Score verbessern. Doch weltweit sieht es genau andersrum aus: Teilnehmer der globalen Studie bewerteten Unternehmensreputationen auf der ganzen Welt insgesamt schwächer als in den Jahren zuvor. Und ausländische Märkte stellen immer noch eine Herausforderung dar.
Die Analyse zeigte, dass der Aufbau eines auf Vertrauen basierenden Verhältnisses zu den Konsumenten besonders in ausländischen Märkten sich schwierig gestalten kann, jedoch gleichzeitig belohnt wird. Volkswagen zum Beispiel könnte die die Bereitschaft der Konsumenten, VW-Produkte zu empfehlen, um 14% erhöhen, wenn der Autobauer weltweit eine mit dem heimischen, deutschen Markt vergleichbare Reputation vorweisen könnte.

An der Umfrage zu den Dax30-Unternehmen nahmen 1.493 Konsumenten im Alter von 18–64 Jahren teil. Sie gaben im Zeitraum zwischen Januar und Februar 2013 insgesamt 3.024 Einschätzungen ab. Weltweit bewerteten 115.000 Konsumenten die größten Unternehmen in 33 Ländern. Die Auswertung ist online verfügbar.